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Local passenger transport firms of the family-run type are now facing a stage of restructuration. The firm history weight is acting as a brake for change. This paper presents the results of a sociological research with two-fold aims - on the one hand to collect the story told by the carriers and on the other hand to look for the hidden meanings. One important result is that carriers' wives activities and their idea of marketing strategies are strongly innovative.
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Les entreprises familiales de transport routier départemental de voyageurs abordent une phase de restructuration. Le poids de l'histoire de l'entreprise semble agir comme frein à l'innovation organisationnelle et commerciale. Cet article expose les résultats d'une recherche sociologique visant d'une part à recueillir l'histoire telle que racontée par les entrepreneurs, et d'autre part à rechercher, à partir d'analyses sémantiques, les sens plus profonds que masque cette énonciation. L'objet est donc autant méthodologique que thématique. C'est ainsi, par exemple, qu'il a pu être montré que les activités des femmes de transporteurs et leur conception des stratégies commerciales sont fortement innovatrices.